FRAGEN ZUM PRODUKT

SIND ALLE IM SHOP ERHÄLTLICHEN ROSEN UND NELKEN ECHT?

Ja, alle unsere Rosen, Nelken und langstieligen Rosen sind echt und natürlich. Sie werden mithilfe eines besonderen Verfahrens konserviert und bleiben ein bis drei Jahre haltbar.

WELCHE BOXFORMEN, -FARBEN UND -GRÖSSEN GIBT ES?

Unsere JARDIN CIEL Rosenboxen sind in den Boxformen rund und herzförmig erhältlich. Sie können zwischen den Boxfarben weiß, schwarz, rosa und beige wählen.Unsere runden Rosenboxen sind in fünf Größen - Baby, Mini, Small, Medium und Large erhältlich. Die JARDIN CIEL TABLE SIZE Rosenboxen sind in den Größen Small und Medium erhältlich. Unsere herzförmige Jardin Ciel Rosenboxe ist in der Größe Small erhältlich.

WIE FRISCH SIND DIE ROSEN UND WIE LANGE HALTEN SIE?

Unsere Rosenboxen werden erst nach Bestelleingang gesteckt. Somit sorgen wir dafür, dass unsere Kunden die maximale Blütezeit unserer Rosen genießen können. Unsere Rosen werden nach einem speziellen verfahren konserviert und blühen somit ein bis drei Jahre.

WIE VIELE ROSEN BEFINDEN SICH IN EINER BOX?

Je nach Boxgröße und Rosenkopfgröße kann die Zahl der Rosen varrieren. Wir können jedoch eine Mindestanzahl garantieren welche maximal um bis zu ±1 Rose bei der Größe Small und um bis maximal ±3 Rosen ab der Größe Medium abweichen kann.

Runde Flowerbox

Baby:      1 Rose

Mini:       4 Rosen

Small:     8 – 10 Rosen

Medium: 15 – 19 Rosen

 

Table Size Flowerbox

Small: 8 – 10 Rosen

Medium: 15 – 19 Rosen

 

Herz Flowerbox

Small: 12 – 15 Rosen

WELCHE MASSE HABEN DIE BOXEN?

Runde Flowerbox

 

Baby: 5x10 cm

Mini: 10x12 cm

Small: 15x15 cm

Medium: 20x20 cm

 

Table Size Flowerbox

 

Small: 15x7 cm

Medium: 20x10cm

 

Herz Flowerbox

Small: 12 x 15 x 10 cm

MÜSSEN DIE ROSEN BEWÄSSERT WERDEN?

Nein, die Rosen müssen nicht bewässert werden. Unsere Rosen sind konserviert und benötigen kein Wasser. Sie müssen lediglich einen geeigneten Platz für Ihre Flowerbox finden und können diese dann vom ersten Tag an genießen.

BENÖTIGE ICH EINE VASE?

Nein, Sie benötigen keine Vase. Unsere Jardin Ciel Flowerbox dient als stilsichere Vase und wird direkt mitgeliefert.

KANN DER ROSEBOX EINE GRUSSKARTE FÜR DEN EMPFÄNGER BEIGELEGT WERDEN?

Ja, jede Bestellung erhält eine kostenlose Grußkarte dazu. Sie können diese im Checkout ausfüllen oder einfach blanko lassen und diese dann selbst ausfüllen.

KANN DER ROSENGRUSS ANONYM VERSENDET WERDEN?

Ja, jede Bestellung wird anonym versendet, ohne Lieferschein und ohne Rechnung. Solange Sie auf der kostenlosen Grußkarte nicht Ihren Namen eintragen erfährt der Empfänger nicht vom wem diese Überraschung stammt.

FRAGEN ZUM SHOP

WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?

1. Wählen sie ihr gewünschtes produkt in unserem online shop aus. Wählen sie ihre boxgröße, boxfarbe und rosenfarbe.

2. Legen sie ihr Produkt in den Warenkorb.

3. Wenn Sie dem Warenkorb keine weiteren Artikel hinzufügen möchten, gehen Sie zur Kasse und folgen den Hinweisen im Bestellprozess.

4. Im oberen Bereich können Sie nun Ihrer Kostenlosen Grußkarte einen gruß hinzufügen oder Sie können diese einfach Blanko lassen.

5. Wählen Sie nun Ihr Wunschlieferdatum. Bitte achten Sie darauf das sofern ihre Bestellung innerhalb von 2 Tagen beim Empfänger ankommen soll, Sie den Express Versand auszuwählen müssen.

6. Geben Sie nun Ihre Rechnungsadresse ein.

7. Möchten Sie der Bestellung noch eine Notiz für das Jardin Ciel Team hinzufügen geben Sie diese bitte bei Bestellnotiz ein.

8. Wählen Sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

9. Abschließend akzeptieren Sie die AGB und bestätigen den Kauf.

10. Nach der Zahlungsbestätigung erstellen wir ihre Flowerbox und versenden diese sicher an den Empfänger.

WAS PASSIERT NACH DEM BESTELLEINGANG?

Nach dem Bestelleingang erhalten Sie umgehend eine Empfangsbestätigung per Mail. Nach kurzer zeit erhalten sie dann eine Auftragsbestätigung. Sobald ihre bestellung fertiggestellt und versendet wird erhalten sie eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer mit welcher sie ihre bestellung verfolgen können. Im Anhang der Versandbestätigung erhalten Sie außerdem Ihre Rechnung.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE VON DER RECHNUNGSADRESSE ABWEICHENDE LIEFERADRESSE VERSENDEN LASSEN?

Ja, Sie können die Bestellung an eine abweichende Lieferadresse senden. Hierfür klicken sie einfach im Checkout „Lieferung an eine andere Adresse senden ?“ und geben hier die Lieferadresse ein.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG IM NACHHINEIN NOCH ÄNDERN?

Eine Änderung der Bestellung ist nur 60 min nach Bestelleingang möglich. Sollten sie jedoch einen Änderungswunsch haben senden sie uns bitte eine E-Mail an hello@jcflowerbox.de und wir versuchen ihren Wunsch nach zu kommen.

WAS PASSIERT BEI DIEBSTAHL- ODER UNFALLSCHÄDEN?

All unsere Lieferungen sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Unsere Rosen-Arrangements werden von unseren Versandpartnern DHL- und DHL-Express behutsam behandelt, sodass Ihre Bestellung wohlbehalten bei Ihnen ankommt. Zusätzlich schützen wir die Rosen innerhalb des Versandkartons, um sicherzugehen, dass sie unversehrt bleiben. Sobald die schriftliche Empfangsbestätigung erfolgt ist, erlischt dieser Versicherungsschutz.

WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZUFRIEDEN BIN?

Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle! Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden mit Ihrer Bestellung sein, melden Sie sich jederzeit bei uns unter hello@jcflowerbox.de. Wir werden uns unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern.

FRAGEN ZUR BEZAHLUNG

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

PayPal

Zahle einfach und sicher über dein Paypal konto mit Käuferschutz. Du wirst bei dieser Zahlungsmethode auf die Paypal seite weitergeleitet und nach dem du den Zahlungsvorgang abgeschlossen hast, wirst du automatisch wieder auf unsere Seite geleitet.

SEPA LASTSCHRIFT

Zahlen Sie bequem per Lastschrift. Wir ziehen den zu zahlenden Betrag einfach von ihrem Konto ein.

​KREDITKARTE

Bei dieser Zahlungsmethode benötigst die Daten deiner Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Master Card, VISA und American Express

SOFORTÜBERWEISUNG

Zahle bequem über dein Online Banking deiner Hausbank. Nach der weiterleitung zu deiner Hausbank wirst du wieder auf unsere Seite geleitet.

VORKASSE

Bei Auswahl der Bezahlung per Vorkasse überweisen Sie den entsprechenden Betrag Ihrer Bestellung auf unser Konto:

Kontoinhaber: Jardin Ciel

Bank: Postbank

Kontonummer: 418270463

Bankleitzahl: 440100460

IBAN: DE87440100460418270463

BIC: PBNKDEFF

Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

Nach Eingang der Zahlung können wir Ihre Bestellung zum gewünschten Liefertermin versenden.

Bitte beachten Sie, dass der garantierte Liefertermin nur eingehalten werden kann, wenn die Zahlung mindestens zwei Werktage vor Auslieferung auf unserem Konto eingegangen ist.

WERDEN MEINE ZAHLUNGSDATEN GESICHERT UND FÜR DRITTE NICHT EINSEHBAR ÜBERMITTELT?

Ihre personenbezogenen Daten werden während des Bestellprozesses verschlüsselt mittels SSL (Secure Sockets Layer) über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Auch bei eventuellen Rückerstattungen können nicht die kompletten Kreditkartendetails eingesehen werden.

DATENSCHUTZ UND SICHEHEIT

SIND MEINE DATEN SICHER AUFGEHOBEN?

Der Schutz aller personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen. Sie haben daher jederzeit Anspruch auf Auskunft oder Berichtigung Ihrer Daten nach den gesetzlichen Vorgaben. Für die Nutzung dieser Daten für Werbe- und Marktforschungszwecke sowie für Angebote und Aktivitäten per E-Mail holen wir uns Ihre ausdrückliche Zustimmung z. B. im Rahmen des Bestellprozesses oder bei der Anmeldung für den Newsletter ein. Die von Ihnen erteilte Einwilligung zur Nutzung der Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

KANN ICH BEI WWW.JCFLOWERBOX.DE SICHER EINKAUFEN UND WAS BEDEUTET SSL-TECHNOLOGIE?

Der JARDIN CIEL FLOWERBOX Online-Shop verfügt über höchste Sicherheitsstandards. Alle Bestellungen werden über sichere und bewährte SSL-Verschlüsselungsverfahren abgewickelt. Secure Sockets Layer (SSL) ist der weltweite Standard für Web-Sicherheit. Um unbefugten Zugriff auf vertrauliche Informationen, Datenmanipulation, Datenraub und andere Formen des Online-Betrugs zu verhindern, werden vertrauliche Daten mithilfe der SSL-Technologie so verschlüsselt, dass nur autorisierte Empfänger sie lesen können. Wir schützen so die Übertragung Ihrer Daten und können sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten, inklusive Kreditkarten- und Kontoinformationen sicher über das Internet übertragen werden. Die Daten werden so verschlüsselt, dass sie nur für das Zahlungssystem lesbar sind.